Welkom bij de AH Klantenservice
Graag helpen wij u hier aan een passend antwoord op uw
vragen. Kies hiernaast een categorie en kijk of uw
vraag erbij staat. Met uw vraag of klacht helpt u de kwaliteit,
de service en de informatie te verbeteren. Want elke
vraag aan de AH Klantenservice komt na enige tijd
terecht bij de verantwoordelijke persoon.
Bijvoorbeeld bij een orderverzamelaar of
leverancier, of bij de webbeheerder van ah-nuland.nl.
Vaak zijn vragen of klachten het
begin van een verbetering.
Soms vraagt een antwoord even geduld
Bij de AH
Klantenservice kunnen we uw vragen
bijna altijd direct beantwoorden.
Veel informatie is voorhanden. Maar
soms leggen we de vraag liever voor
aan een specialist of aan de
supermarktmanager van onze winkel.
In zo'n geval spreken we met u een
tijdstip af waarop we contact met u
opnemen. U kunt er ook voor kiezen
uw vraag via deze website te
stellen, zodat u het antwoord via de
mail ontvangt. Overigens kunt u ook
in de winkel terecht met uw vragen
en klachten, bijvoorbeeld voor onze
onvoorwaardelijke kwaliteitsgarantie.
|
| |
|
In verband met de verwachte drukte
rondom Pinksteren, adviseren wij u tijdig uw
bestelling te plaatsen. We infomeren u hierbij over
de bestel- en bezorgmomenten tijdens Pinksteren
2013.
• Bezorgmomenten op maandag 20 mei vervallen.
Hartelijk dank voor uw medewerking. Heeft u vragen
over de nieuwe/vervallen bestel en bezorgmomenten?
Via deze klantenservice krijgt u binnen
24 uur antwoord van een deskundig persoon.
|
| |
Top 10
veelgestelde vragen
Graag helpen wij u aan een passend
antwoord op uw vraag. Kies hiernaast
een categorie en kijk of uw vraag
erbij staat. U heeft dan direct uw
antwoord.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
 |
Wat moet ik doen als mijn bestelling
niet klopt? |
Mocht er iets misgegaan zijn met uw bestelling
(bijvoorbeeld een artikel niet geleverd),
neemt u dan contact op met de Klantenservice (klik op de rechterkant van
het scherm op het linkje 'Contact'). Producten die niet
geleverd zijn worden dan met het
eerst volgende bezorgmoment bij
uw bezorgt. Bekijk hiervoor onze
Algemene voorwaarden die van
toepassing zijn op de boodschappen webwinkel.
|
|
|
Cello: Hoe wijzig ik mijn adres en
e-mail? |
Op Cello locatie De Binckhorst is per 15 juni een nieuw
straatnamenplan actief. Om ervoor te zorgen dat uw bezorg- en
factuuradres gewijzigd worden doet u het volgende. Tevens kunt u hier uw
e-mailadres wijzigen zodat ook uw bevestiging van uw online bestelling
op het juiste adres aankomt.
Om uw gegevens te wijzigen logt u
eerst in op 'Mijn ah-nuland.nl' met uw gebruikersnaam en wachtwoord.
U kunt dan via 'Mijn gegevens' uw e-mailadres en of adres wijzigen.
Om uw wijziging te bevestigen vult u onderaan uw wachtwoord in en
vervolgens klik u op de button 'Update' zodat uw wijzigingen zullen
worden opgeslagen. |
|
|
Hoe lang van te voren moet ik bestellen? |
Hieronder ziet
u de bezorgmomenten met
daarachter de tijd voor wanneer
u moet hebben besteld. Is deze
reeds verstreken en u kiest toch
voor het bezorgmoment dan
verplaats het bezorgmoment naar
de eerst daarop volgende.
|
Bezorgen
op maandag tussen 09.00
en 12.00 uur |
Bestellen
zaterdag voor 11.00 uur |
|
Bezorgen
op maandag tussen 13.00
en 15.00 uur |
Bestellen
zaterdag voor 11.00 uur |
|
Bezorgen
op dinsdag tussen 13.00
en 15.00 uur |
Bestellen
maandag voor 11.00 uur |
|
Bezorgen
op donderdag tussen
13.00 en 15.00 uur |
Bestellen
woensdag voor 11.00 uur |
|
Bezorgen
op vrijdag tussen 11.00
en 13.00 uur |
Bestellen
donderdag voor 11.00 uur |
|
Bezorgen
op vrijdag tussen 13.00
en 15.00 uur |
Bestellen
donderdag voor 11.00 uur |
|
|
|
Waarom wijzigt het assortiment
regelmatig bij Albert Heijn? |
Bij de keuze van ons totale assortiment richten wij ons op de wensen en
de behoeften van onze klant. Onze omgeving verandert tegenwoordig heel
snel, producten moeten daarin mee veranderen.
|
|
|
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, kan ik
dat opvragen? |
Ja. Op elke plek op ah-nuland.nl waar u kunt inloggen, vind u ook een
link 'Wachtwoord vergeten?'. Door hier op te klikken kunt u uw
wachtwoord naar uw e-mailadres laten verzenden.
|
|
|
Waarom staan er geen verkoopprijzen in
de webwinkel? |
De webwinkel
van Albert Heijn Nuland bevat
geen verkoopprijzen. Door
diverse redenen worden
wekelijkse ongeveer honderd
prijzen verhoogd en verlaagd.
Dit gebeurt landelijk voor alle
Albert Heijn winkels. Technisch
is het niet mogelijk om de
wijzigingen van de
verkoopprijzen in onze webwinkel
mee te nemen. Prijzen zijn
afhankelijk van het moment
waarop u laat bezorgen, dus niet
het moment waarop u bestelt en
zijn altijd hetzelfde als in een
gewone Albert Heijn winkel.
|
|
|
Ik heb geen AH Bonusfolder ontvangen,
wat moet ik nu doen? |
Als u geen nee/ja- of nee/nee-sticker op uw brievenbus heeft, kunt u uw
klacht over de bezorging
hier melden. Overigens is de AH Bonus
ook in de winkel verkrijgbaar. Ook op onze website staan elke zondag de
aanbiedingen uit AH Bonus en kunt u zich aanmelden voor de wekelijkse AH
Bonusmail. |
|
|
Cello: Hoe splits ik AWBZ en Bewoners.
|
Klanten van Cello kunnen hun boodschappen splitsen
in AWBZ en Bewoners. Voor beide rekeningen plaats u een aparte
bestelling met twee verschillende accounts. Vermeld tijdens het
registreren bij voornaam uw afdeling en bij achternaam om welke rekening
het gaat. U betaald hiervoor geen extra bezorgkosten. Voor meerdere
bestellingen die het zelfde bezorgmoment hebben wordt eenmalig
bezorgkosten in rekening gebracht.
|
|
|
Waar bezorgt Albert Heijn Nuland? |
Albert Heijn
Nuland heeft zijn bezorggebied
tussen Den Bosch en Oss. Het
bezorggebied bestaat uit de
volgende dorpen: Nuland, Geffen,
Vinkel, Kruisstraat, Rosmalen,
Berlicum, Maren-Kessel, Lith,
Lith-Oijen.
|
|
|
Hoe kan ik solliciteren bij Albert Heijn
Nuland? |
Graag verwijzen wij u naar
deze pagina waar u de actuele vacatures/stages vindt voor
onze winkel. |
|
|
