Welkom bij de AH Klantenservice
Graag helpen wij u hier aan een passend antwoord op uw
vragen. Kies hiernaast een categorie en kijk of uw
vraag erbij staat. Met uw vraag of klacht helpt u de kwaliteit,
de service en de informatie te verbeteren. Want elke
vraag aan de AH Klantenservice komt na enige tijd
terecht bij de verantwoordelijke persoon.
Bijvoorbeeld bij een orderverzamelaar of
leverancier, of bij de webbeheerder van ah-nuland.nl.
Vaak zijn vragen of klachten het
begin van een verbetering.
Soms vraagt een antwoord even geduld
Bij de AH
Klantenservice kunnen we uw vragen
bijna altijd direct beantwoorden.
Veel informatie is voorhanden. Maar
soms leggen we de vraag liever voor
aan een specialist of aan de
supermarktmanager van onze winkel.
In zo'n geval spreken we met u een
tijdstip af waarop we contact met u
opnemen. U kunt er ook voor kiezen
uw vraag via deze website te
stellen, zodat u het antwoord via de
mail ontvangt. Overigens kunt u ook
in de winkel terecht met uw vragen
en klachten, bijvoorbeeld voor onze
onvoorwaardelijke kwaliteitsgarantie.
|
| |
Top 10
veelgestelde vragen
Graag helpen wij u aan een passend
antwoord op uw vraag. Kies hiernaast
een categorie en kijk of uw vraag
erbij staat. U heeft dan direct uw
antwoord.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
 |
Hoe geef ik aan of ik sportplaatjes van
Nulandia of Be-Quick spaar? |
Er zijn twee verschillende zakjes met AH Sportplaatjes. U kunt kiezen
tussen sportplaatjes van voetbalvereniging Nulandia of sportplaatjes van
korfbalvereniging Be-Quick? Geef tijdens het verzenden van uw bestelling
bij stap 2 in het veld opmerkingen aan of u sportplaatjes van Nulandia
of Be-Quick wilt bij uw bestelling.
|
|
|
Wat
zijn de openingstijden tijdens Carnaval? |
Onze winkel heeft tijdens Carnaval 2012 aangepast openingstijden:
• Maandag 20 februari gesloten
• Dinsdag 21 februari geopend van 08.00 - 17.00 uur.
|
|
|
Wat
is Mijn ah-nuland.nl? |
Op Mijn ah-nuland.nl vindt u een overzicht van uw persoonlijke gegevens.
Daarnaast kunt u
bijvoorbeeld ook gebruik maken van Mijn Boodschappenlijst. Daarmee kunt
u zelf een lijst samenstellen van producten. Handig als
boodschappenlijstje in de winkel of om vanuit online te bestellen en
makkelijk thuis te laten bezorgen.
|
|
|
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, kan ik
dat opvragen? |
Ja. Op elke plek op ah-nuland.nl waar u kunt inloggen, vind u ook een
link 'Wachtwoord vergeten?'. Door hier op te klikken kunt u uw
wachtwoord naar uw e-mailadres laten verzenden.
|
|
|
Waarom staan er geen verkoopprijzen in
de webwinkel? |
De webwinkel
van Albert Heijn Nuland bevat
geen verkoopprijzen. Door
diverse redenen worden
wekelijkse ongeveer honderd
prijzen verhoogd en verlaagd.
Dit gebeurt landelijk voor alle
Albert Heijn winkels. Technisch
is het niet mogelijk om de
wijzigingen van de
verkoopprijzen in onze webwinkel
mee te nemen. Prijzen zijn
afhankelijk van het moment
waarop u laat bezorgen, dus niet
het moment waarop u bestelt en
zijn altijd hetzelfde als in een
gewone Albert Heijn winkel.
|
|
|
Ik heb geen AH Bonusfolder ontvangen,
wat moet ik nu doen? |
Als u geen nee/ja- of nee/nee-sticker op uw brievenbus heeft, kunt u uw
klacht over de bezorging
hier melden. Overigens is de AH Bonus
ook in de winkel verkrijgbaar. Ook op onze website staan elke zondag de
aanbiedingen uit AH Bonus en kunt u zich aanmelden voor de wekelijkse AH
Bonusmail. |
|
|
Cello: Hoe splits ik AWBZ en Bewoners.
|
Klanten van
Cello kunnen hun boodschappen
splitsen in AWBZ en Bewoners.
Voor beide rekeningen plaats u
een aparte bestelling met twee
verschillende accounts. Vermeld
tijdens het registreren bij
voornaam uw afdeling en bij
achternaam om welke rekening
het gaat. U betaald hiervoor
geen extra bezorgkosten. Voor
meerdere bestellingen die het
zelfde bezorgmoment hebben wordt
eenmalig bezorgkosten in
rekening gebracht.
|
|
|
Waar bezorgt Albert Heijn Nuland? |
Albert Heijn
Nuland heeft zijn bezorggebied
tussen Den Bosch en Oss. Het
bezorggebied bestaat uit de
volgende dorpen: Nuland, Geffen,
Vinkel, Kruisstraat, Rosmalen,
Berlicum, Maren-Kessel, Lith,
Lith-Oijen.
|
|
|
Waar kan ik het melden als ik een
artikel mis in de winkel? |
Het assortiment in onze winkel wordt steeds afgestemd op de wensen en
behoeften van onze klanten. Met 30.000 artikelen hebben we het grootste
assortiment van Nederland. We bieden de meeste keuze in A-merken en
Eigen Merken waaronder het AH Huismerk, AH puur&eerlijk, AH Excellent,
en Euro Shopper. De ruimte in onze winkels is beperkt en het aanbod van
producten is zeer groot. We moeten daarom keuzes maken en dit kan
betekenen dat u wel eens een artikel mist. In dat geval helpt een
medewerker in de winkel u graag aan een goed alternatief. U kunt ook uw
suggestie aan ons doorgeven via dit
formulier. De verantwoordelijke manager
van het product wordt dan op de hoogte gebracht. |
|
|
Wat moet ik doen als mijn bestelling
niet klopt? |
Mocht er iets misgegaan zijn met uw bestelling
(bijvoorbeeld een artikel niet geleverd),
neemt u dan contact op met de Klantenservice (klik op de rechterkant van
het scherm op het linkje 'Contact'). Producten die niet
geleverd zijn worden dan met het
eerst volgende bezorgmoment bij
uw bezorgt. Bekijk hiervoor onze
Algemene voorwaarden die van
toepassing zijn op de boodschappen webwinkel.
|
|
|
Hoe kan ik solliciteren bij Albert Heijn
Nuland? |
Graag verwijzen wij u naar
deze pagina waar u de actuele vacatures/stages vindt voor
onze winkel. |
